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公司服务行为规范

六个一

说好每一句话；办好每一件事；干好每一项工作；

善待每一位用户；做好每一次培训；搞好每一次服务；

四不让

不让工作因我延误；不让承诺因我失落；不让服务因我断档；不让形象因我损害；

服务规范

形象规范，语言规范，标配工具；现场服务流程规范检查项目、方法规范；沟通规范；

服务方针

 热情---顾客至上，对待客户如同亲人；主动---客户一句话，其他事我来办；规范---遵章守纪，言行要有度；及时---守约守时，说到必做到；有效---注重效果，事后有验证；